Service
et support
Nous sommes fiers de proposer uniquement le service client le plus exceptionnel et un support de qualité chez Otter Video Inc.
Explorez la gamme
| Plan | Basic | Extended |
|---|---|---|
| Price | Included | Starting at $900 |
| Forum Support | ||
| Ticket Support | ||
| Live Chat | ||
| Account Manager |
Support de base (Gratuit)
Le support de base est inclus dans tous les abonnements et licences perpétuelles. Nous sommes heureux de vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir, alors n’hésitez pas à demander. Besoin de support pour des logiciels tiers utilisés avec Otter Video ? Faites-le nous savoir, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les licences perpétuelles donnent accès aux mises à jour et au support de base pendant une période d’un an après l’achat. Une fois la période de support terminée, les détenteurs de licences perpétuelles bénéficient d’un support limité jusqu’à ce que la licence soit renouvelée. Ce support limité est restreint à nos forums. Vous pouvez également accéder au service de ticketing « premier arrivé, premier servi » via le lien “Support limité” dans votre espace client. Vous pouvez toujours nous contacter en privé via le système de ticket dans votre espace client.
Support étendu
Chaque contrat de support entreprise peut être personnalisé pour répondre à vos besoins sur une base mensuelle ou annuelle. Pour activer le support entreprise d’Otter Video, contactez-nous afin que nous puissions examiner vos besoins spécifiques, vos cas d’utilisation et vos scénarios de déploiement. Nous identifierons ensuite les options de support et les termes qui correspondent le mieux à vos objectifs commerciaux et technologiques.